Metropolitan Touring
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Nos complace y enorgullece compartir con usted que el Great Place to Work Institute – Ecuador ha colocado a Metropolitan Touring entre las principales empresas escogidas como un Gran Lugar para Trabajar, basado en entrevistas a los empleados de la empresa. Las actividades del Great Place to Work Institute se basan en más de 20 años de investigación, dedicada a construir una sociedad mejor al ayudar a las compañías a transformar sus lugares de trabajo. El Instituto lanza una competencia anual para seleccionar las mejores compañías donde trabajar en siete países de Latinoamérica y 31 a nivel mundial.
Siendo el turismo “un negocio de personas” es prioridad principal de los líderes de Metropolitan Touring el mejorar la calidad de vida de la gente que forma parte de su empresa.
Un gran lugar para trabajar ha sido definido como un lugar donde los empleados “confían en las personas para quienes trabajan, están orgullosos de lo que hacen y le gustan las personas con quienes trabajan” – un gran lugar para trabajar se mide por la calidad de estos tres tipos de relación interconectados.
El modelo GPTW se base en Confiabilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Camaradería.
Estamos seguros que esta confianza y satisfacción de nuestros empleados se verá directamente reflejada en el servicio que usted y sus clientes están recibiendo de nosotros. |
Metropolitan Touring, fundada en 1953, es la principal Corporación de Viajes de América Latina, con sus propias embarcaciones de expedición en las Islas Galápagos y operaciones turísticas en Ecuador, Perú, Chile y Argentina.
La historia de Metropolitan Touring se expande a lo largo de más de un siglo, y está llena de pasión, inspiración, coraje y éxitos, con un extraordinario equipo de personal altamente capacitado y dispuesto a dar un gran empuje al turismo en América Latina, considerado el mercado más grande y de más rápido crecimiento para el turismo global –un destino que promueve una nueva manera de viajar- para explorar tanto sus áreas urbanas como sus remotas regiones naturales, donde el espíritu de aventura se acompaña de un servicio impecable y acomodaciones sofisticadas y confortables.
Metropolitan Touring atiende a refinados exploradores de clase mundial, ofreciendo un profundo conocimiento del destino. Nuestra experiencia de más de 50 años en proveer a los huéspedes experiencias de viaje únicas, inolvidables y de alta calidad, ha sido un camino gratificante también para nosotros.
Ofrecemos una valiosa selección de destinos estimulantes e innovadores, en las más sorprendentes ciudades y áreas naturales de América del Sur. Nuestra dedicación por la calidad, excelencia en la seguridad de viajes, preocupación por el ambiente y las culturas locales, no tiene paralelo en el negocio de descubrir.
Datos Corporativos
- Nuestra Misión: Compartir las maravillas de Latino América con los exploradores del mundo.
- Nuestra Visión: Ser el ejemplo de excelencia en la industria del turismo en América del Sur.
Metropolitan Touring Ecuador fue la pionera del turismo sustentable y de los viajes de expedición a las Islas Galápagos, y es la empresa líder en la operación de tours y excursiones emocionantes, innovadoras e imaginativas en el Ecuador continental.
Nuestras expediciones a Galápagos a bordo de los yates LA PINTA e ISABELA II, y la MN SANTA CRUZ para 90 huéspedes, están enfocadas hacia todos los aspectos de Galápagos: descubrimiento, aventura, interpretación ambiental, actividades acuáticas, descanso, insuperable servicio y mucho más. El Finch Bay Eco Hotel de 21 habitaciones en la Isla Santa Cruz ofrece paquetes de tierra y mar con el Yate Sea Finch, diseñados para poner a los huéspedes en contacto cercano con la singular vida silvestre y la maravillosa naturaleza del Parque Nacional Galápagos y su Reserva Marina.
Los programas en tren, exclusivos de Metropolitan, con la “Chiva Express” ofrecen la experiencia única de viajar en el techo por la sierra andina y hacia la costa del Pacífico.
- Fundación: 1953
- Empleados 2009: 675
- Oficina Principal: Edificio Metropolitan Touring
- Avenida De Las Palmeras N45-74 y De Las Orquídeas. Quito - Ecuador
- Oficinas: Oficinas en las principales ciudades del Ecuador y oficinas de ventas, soporte e I&D en todo el mundo.
- Contacto: (593) 2 298 8200
- Sitio web: www.metropolitan-touring.com
Equipo Gerencial
- Sr. Roque Sevilla, Presidente Ejecutivo
- Sra. Paulina Burbano de Lara, Vicepresidenta Turismo Receptivo
- Sra. Tamara Karolys, Directora de Ventas Europa & Incentivos Ecuador
- Srta. María Cecilia Alzamora, Directora Comercial USA/Canada
- Sra. Cristina Kranen, Gerente de Ventas USA & Canada
- Sra. Verónica Sevilla, Gerente de Ventas Latinoamérica
- Ing. Hideo Taniguchi, Gerente de Ventas Asia
- Sra. Silvia Cifuentes, Gerente de Ventas Ecuador
- Sr. Francisco Dousdebés, Gerente Gestión Ambiental
- Sra. Sylvia Moncayo, Directora Comunicación Corporativa
Nuestra Filosofía Corporativa
Los Clientes son nuestra razón de ser. Mantenemos clientes leales, y con empatía, entendemos sus expectativas y proveemos servicios personalizados, cuidando cada detalle. Valoramos en alto grado las opiniones de nuestros clientes, escuchamos y aprendemos de ellos, ya que esto nos ayuda en nuestra constante búsqueda de la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio.
El trabajo en equipo es nuestra herramienta de éxito. Nuestro personal es motivado, proactivo y entusiasta, trabajando juntos hacia nuestra meta común. Fomentamos el aprendizaje, el desarrollo personal y el crecimiento para el logro de la excelencia individual y colectiva. Promovemos la solidaridad y cuidamos la integridad de nuestras familias –motivo principal de nuestro compromiso diario.
Amamos a América Latina, su gente hospitalaria, sus tradiciones ancestrales, sus espléndidos paisajes y sus deliciosos sabores. El interés que tenemos por aprender, investigar y conocer nuestro continente es inagotable. Nos enorgullece compartir América del Sur con el mundo.
La comunidad y la naturaleza son el corazón de nuestro negocio. Fomentamos la conservación de la extraordinaria biodiversidad de América Latina y el uso apropiado de sus recursos naturales. Respetamos nuestra riqueza cultural, aprendemos de ella y trabajamos con las comunidades para crear nuevas oportunidades de desarrollo.
Liderar para nosotros va más allá de ser los primeros –somos soñadores apasionados— y generamos ideas nuevas e innovadoras. Pertenecemos a un mundo en constante movimiento y estamos listos para enfrentar sus desafíos.
Creemos en el poder de la comunicación. Nuestra comunicación es directa, transparente y sincera; valoramos las opiniones de los demás y alentamos a que nos las trasmitan. Promovemos sistemas y medios que permitan difundir el conocimiento adquirido y, a través de una comunicación abierta, establecemos relaciones personales e institucionales basadas en confianza y respecto.
Nuestro Compromiso Ambiental
Una manera responsable de preservar nuestra herencia
Metropolitan Touring está en una constante búsqueda para dejar una huella ambiental positiva en las comunidades con quienes trabaja, así como contribuir a la conservación e integridad de sus ecosistemas. Motivamos una conciencia ambiental en nuestros clientes, huéspedes y personal, con acciones prácticas que sean tangibles y cuantificables. Nuestra labor ambiental se enfoca en optimizar la experiencia de los huéspedes y las prácticas diarias de nuestro personal, promoviendo así un círculo completo de mejora ambiental, particularmente cuando estas prácticas son llevadas a sus hogares.
Metropolitan Touring tiene una Política Ambiental Corporativa como parte de la filosofía de la empresa, a ser ejecutada por su personal durante la práctica operacional diaria del negocio. Se trata de una serie de prácticas que, en el tiempo, mejorará nuestra huella ambiental. Aunque todavía hay mucho por lograr en el largo camino hacia la sostenibilidad, creemos firmemente que vamos en la dirección correcta. Como líderes en la industria de viajes, aquí es donde comienza nuestro Compromiso.
Política Ambiental Corporativa
En Metropolitan Touring miramos al ambiente como la relación entre los seres humanos y su entorno natural y cultural. Es todo lo que nos rodea, donde caminamos, lo que vemos, lo que respiramos, donde vivimos y donde trabajamos.
Metropolitan Touring aplica prácticas administrativas, operaciones y tecnología orientadas hacia la reducción del impacto ambiental. El desarrollo de nuevos productos se basa en principios de sustentabilidad, conservación y apoyo social. Se incentiva a los miembros de nuestro equipo a aplicar buenas prácticas ambientales, tanto en su casa como en su trabajo.
Continuamente monitoreamos nuestro desempeño ambiental y comunicamos los resultados. Estos son los pasos para llegar a nuestro objetivo:
- Promover una cultura de aprendizaje y compromiso hacia temas ambientales entre los colaboradores, de manera que trascienda a su vida diaria.
- Reducir el uso de recursos no renovables en todas nuestras operaciones, así como la basura sólida y la polución.
- Ejecutar programas y proyectos que brinden apoyo al desarrollo social y a la protección ambiental en las áreas donde operamos.
- Motivar a los proveedores para que desarrollen prácticas ambientales sustentables, alineadas a nuestra política ambiental.
- Invertir en tecnología especializada para garantizar el nivel más bajo de impacto ambiental.
- Optimizar el uso del presente para garantizar un futuro mejor.
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